Create Your First Project
Start adding your projects to your portfolio. Click on "Manage Projects" to get started
Persoonlijke Aanbevelingen voor Financiële Producten
Soort project
UX Design, Data
Datum
2019
Uitdaging
Bezoekers van financiële vergelijkingswebsites, zoals Geld.nl, worden vaak overspoeld met informatie, waardoor het lastig is om het juiste product te kiezen. Hoewel veel onderzoek is gedaan naar personalisatie op basis van voorkeuren, is nog weinig bekend over het gebruik van gedragsdata zoals waarden en doelen van klanten.
Aanpak
Ik onderzocht welke gedragsgegevens van klanten relevant zijn voor het geven van persoonlijke financiële aanbevelingen. Op basis van dit onderzoek ontwikkelde ik een prototype met data van Geld.nl. De aanbevelingen houden rekening met de waarden en doelen van de klant, en maken gebruik van labels en overtuigende informatie om het kiezen makkelijker te maken. Ook werd er aandacht besteed aan ethisch datagebruik: het systeem legt transparant uit wat er met de data gebeurt en gebruikers behouden volledige controle over hun gegevens.
Resultaat
Het prototype helpt klanten sneller en gerichter een geschikt financieel product te vinden. Gebruikerstests lieten zien dat mensen meer vertrouwen kregen in het systeem, vooral door de transparantie en controle over hun data. Hiermee draagt het project bij aan zowel betere klantbeleving als verantwoord datagebruik in de financiële sector.
