Geld.nl - Zorgverzekering module

🔷 Uitdaging

Het kiezen van een zorgverzekering is voor veel mensen ingewikkeld: er zijn veel opties en kleine keuzes hebben grote invloed op de uiteindelijke premie. Binnen de module moesten gebruikers meerdere stappen doorlopen, zonder altijd goed te zien wat hun keuzes betekenden. De uitdaging was om de hele flow overzichtelijker en voorspelbaarder te maken, zodat mensen sneller en met meer vertrouwen hun zorgverzekering konden afsluiten.


🔷 Aanpak

Samen met product, content en development heb ik de module opnieuw vormgegeven met als uitgangspunt rust, duidelijkheid en vertrouwen. Ik heb gebruikersonderzoek ingezet (funneldata + feedback uit klantcontact) om te begrijpen waar gebruikers vastliepen en welke informatie ze nodig hadden.

Op basis van deze inzichten heb ik meerdere onderdelen opnieuw ontworpen:

▸ Stap ‘Wensen’ vereenvoudigd: duidelijke buttons en checkboxes maken deze stap sneller en overzichtelijker.

▸ Productsamenvatting in de hele flow: een vaste samenvatting aan de rechterkant laat gebruikers altijd hun keuzes zien, met subtiele animaties die direct tonen wat een wijziging doet met de prijs.

▸ Resultatenoverzicht verbeterd: duidelijke labels en rustiger ontwerp maken vergelijken makkelijker en keuzes inzichtelijker.


🔷 Resultaat

De module werd overzichtelijker, prettiger in gebruik en transparanter. Gebruikers konden sneller hun wensen instellen, beter begrijpen wat ze kozen en met meer vertrouwen hun zorgverzekering afsluiten, wat direct bijdroeg aan een betere conversie.